CRM

טכנולוגית Data Integration Dynamics

עבור שרות לקוחות CRM מספר 1 ב -

כל מה שאחרים

לא יכולים להציע

צור קשר

Email <

>טלפון:

09-9557701,

1599-55-77-01

>שאלות ותשובות

>סרטוני הדרכה

>הורדת תוכנה

>כלי המערכת

Reach-Out.Net

למה Reach-Out. Net

אודות Reach-Out.Net

ראשי

טכנולוגית DID

ההבדל המרכזי בין תוכנת ריץ' אאוט לפתרונות CRM אחרים הוא שבזמן שמוצרים אחרים הם פתרונות מוגדרים מראש, ריץ' אאוט מאפשרת ללקוחותינו "לתפור" בצורה מדויקת את התוכנה על צרכיהם הארגוניים. פתרון זה נעשה ברמת המשתמש ובמשך-זמן של שניות.בכל הנוגע למשאבים שיווקיים, אנו מאמינים כי ניתן לחלק את הצרכים הארגוניים של כל חברה לשני חלקים: "כלים משרדיים" ו – "מידע" : כלים משרדיים כוללים את כל צרכי המידע היום יומיים של ארגון משרדי: יומן פגישות, לוח זמנים של שיחות טלפוניות, אנשי קשר, ניהול דואר אלקטרוני, ניהול מסמכים, ארכיון, מדבקות, תבניות ומכתבים מותאמים אישית, רשומות של קשרי לקוחות, תזכורות, מרכז שאלות ותשובות לנציג הטלפוני, ומחירון מוצרים. את מרבית הכלים הללו ניתן למצוא בתוכנות משרדיות שונות כמו אאוטלוק או לוטוס. למרות שתוכנות אלו נחשבות לסטנדרט בקרב הקהילה העסקית, הן לא מאוחדות ליחידת מידע מרכזית שהיא חיונית עבור הצרכים הארגוניים וניהול קשרי לקוחות. ריץ' אאוט מספקת את כל הכלים המשרדיים הללו והם מוטמעים בתוך מבנה המידע הארגוני ופתרון ה – CRM. במילים אחרות, הכלים הם חלק אינטגרטיבי במבנה מסד הנתונים והם מרוכזים בתוך חוצץ מידע הלקוח.

ניתן להבחין בין צרכי המידע של חברות בשלושה קריטריונים- נתונים, מבנה וניתוח:

נתונים – חברות שונות נזקקות לסוגים שונים של מידע. טכנולוגיית DID מאפשרת למשתמש להחליט איזה סוג של מידע הוא צריך במסד הנתונים. המשתמש קובע הן את שם השדה והן את סוגו, ויכול ליצור מספר רב של שדות לפי צרכיו. מבנה – כמות השדות בתוכנות שנבנו מראש לא תמיד מספקת. לעומת זאת, ריץ' אאוט מאפשרת למשתמש "לתפור" אישית את צרכי המידע שלו ונותנת לו את האפשרות לארגן את המידע הנכנס לחוצצים שונים, כאשר כל חוצץ יכול להיות במבנה רמה ראשונה, שנייה או שלישית. לדוגמא: אם יש לנו חוצץ לקוח עם מידע אישי, אנו יכולים ליצור חוצץ נוסף מרמה שנייה עבור תלונות הלקוח, תוך שליטה מלאה על השדות שהוא יכיל. חוצץ מרמה שנייה מאפשר ניהול פניות מרובות והיסטוריית תלונות הלקוח.

>צור קשר